Política de reembolso

Introducción

Valoramos su decisión de asociarse con Pulse Wave LTD, registrada en el Nivel 3, Melita Court, calle Giuseppe Cali con su número de registro C112796, accesible en pulse-wave.info.

Al tiempo que nos esforzamos por ofrecer servicios inigualables, mantenemos un estricta política de no devolución para todos los servicios y productos adquiridos a través de nuestro sitio web. Una vez finalizada la transacción, se considerará completa y no reembolsable.

Su papel como cliente 

Como valioso cliente, es fundamental que tome sus decisiones con conocimiento de causa. Instamos a todos los clientes a que:

1. Evalúe detenidamente las descripciones de los servicios, los precios y las condiciones antes de comprarlos.
2. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para cualquier aclaración antes de completar una transacción.

Al finalizar una compra, usted reconoce la plena responsabilidad de su decisión y acepta los términos de esta Política de devoluciones.

Circunstancias especiales para las devoluciones 

Aunque nuestra política es generalmente no reembolsable, podemos considerar solicitudes de reembolso en los siguientes casos raros y excepcionales:

1. Pagos erróneos: Pagos accidentales o duplicados resultantes de un error técnico o del usuario.
2. Importe de pago incorrecto: Situaciones en las que se le ha cobrado un importe incorrecto debido a un error técnico o administrativo por nuestra parte.
3. Pago con datos incorrectos: Si se aportan pruebas de un pago efectuado utilizando datos de pago incorrectos, lo que da lugar a una transacción fallida o incompleta.
4. No entrega del servicio o producto: Casos en los que el servicio o producto adquirido no se entrega según lo descrito debido a factores que están bajo el control de PulseWave.

Pasos para solicitar una devolución 

Si cree que su caso se ajusta a las circunstancias excepcionales enumeradas anteriormente, envíe una solicitud de reembolso a nuestro equipo de asistencia.

Para garantizar una revisión exhaustiva, incluya los siguientes datos en su solicitud:

1. Nombre completo: Su nombre tal y como lo facilitó durante la transacción.
2. Dirección de correo electrónico: La dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
3. Fecha de la transacción: La fecha del pago.
4. ID de transacción o recibo: Justificante de pago.
5. Explicación detallada: Una explicación clara y detallada de la cuestión.

Envío por correo electrónico o formulario

1. info@pulse-wave.info
2. pulse-wave.info/lets-talk

Le animamos a que facilite tantos detalles como sea posible para agilizar el proceso de revisión.

Evaluación y proceso de decisión 

Al recibir su solicitud de reembolso, el equipo de PulseWave:

1. Revise a fondo la información facilitada.
2. Verificar la validez de la reclamación basándose en las circunstancias descritas en esta política.
3. Responder a su solicitud en un plazo de 7 días laborables.

Recibir el resultado

1. Nuestra decisión sobre la solicitud de reembolso se comunicará por correo electrónico.
2. Las decisiones son definitivas y se toman siguiendo nuestras políticas y las circunstancias específicas presentadas.

Revisiones de las políticas

La presente Política de Reembolso está sujeta a actualizaciones o modificaciones periódicas. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Le recomendamos que revise esta política con regularidad para mantenerse informado de cualquier actualización.

Datos de contacto 

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta o duda sobre esta política. Si tiene alguna pregunta o necesita alguna aclaración sobre esta política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

info@pulse-wave.info

pulse-wave.info/lets-talk